11 000 hoteli pozywa Booking.com, w tym polskie

Około 11 000 hoteli to liczba obiektów, które zgłosiły się do zbiorowego roszczenia przeciwko Booking.com, największej platformie rezerwacyjnej w Europie. Jak donoszą e-hotelarz.pl i turystyka.rp.pl, akcja przyjmowania zgłoszeń nabiera tempa także w Polsce, gdzie platforma od lat jest dominującym kanałem sprzedaży dla obiektów niezależnych.

Roszczenie dotyczy praktyk związanych z klauzulami równości cenowej (tzw. parity clauses), które przez lata ograniczały możliwość oferowania przez hotele niższych cen we własnych kanałach sprzedaży. W ocenie części branży mechanizm ten utrwalał wysokie prowizje i osłabiał konkurencję cenową.

Model jest znany każdemu hotelarzowi: gość znajduje obiekt na platformie, platforma pobiera prowizję od rezerwacji, a hotel zgodnie z warunkami współpracy nie może zaproponować niższej ceny na własnej stronie, choć sprzedaż bezpośrednia nie kosztuje go prowizji. Krytycy mówią wprost: to gość finalnie finansuje prowizję w cenie pokoju.

Regulacyjny klimat wokół tych praktyk zmieniał się w Europie od lat: od zakazów krajowych po unijne przepisy o rynkach cyfrowych, które objęły największe platformy statusem „strażników bram”. Pozew zbiorowy to etap następny: branża domaga się nie tylko zmiany zasad na przyszłość, ale i odszkodowania za lata wstecz.

Przystąpienie do roszczenia jest dla obiektu relatywnie niskim kosztem, stąd lawina zgłoszeń. Perspektywa wypłat jest jednak rozłożona w czasie, a spór prawny z podmiotem o skali Booking.com to maraton, nie sprint.

Niezależnie od wyniku w sądzie, sam fakt 11 000 sygnatariuszy zmienia stosunek sił przy stole negocjacyjnym. Platforma, która jeszcze kilka lat temu dyktowała warunki, dziś musi liczyć się z branżą mówiącą jednym głosem oraz z rynkiem, na którym direct booking przestał być hasłem, a stał się strategią.