Hotel Meeting 16 listopada: jak policzyć zwrot z technologii, zanim usiądziesz na sali

Konferencja odbędzie się w poniedziałek 16 listopada 2026 roku w Airport Hotel Okęcie w Warszawie. Organizator zapowiada, że program skupi się na efektywności i rentowności technologii w hotelu. Agenda, bilety i rejestracja są dostępne na stronie hotele.bsdpoland.pl. Informację o sponsorze tytularnym podała Horeca BC.

Złotym Sponsorem jest Profitroom, firma znana polskim hotelarzom głównie z silnika rezerwacyjnego i narzędzi do sprzedaży bezpośredniej. Komunikat wskazuje na tło tematu: rosną koszty pozyskiwania rezerwacji, a hotele próbują ograniczać zależność od pośredników. Organizator nie podał na razie szczegółowych danych o skali tego zjawiska. Jeśli padną na sali, warto je zanotować razem ze źródłem.

Firmy technologiczne, które finansują konferencje, zwykle dostają czas na scenie albo miejsce w panelu. To normalne i często dają tam przydatne case studies. Trzeba jednak pamiętać, że dostawca silnika rezerwacyjnego chętnie mówi o kanale bezpośrednim, bo tam zarabia. Jego dane mogą być prawdziwe i jednocześnie pochodzić z hoteli, które najlepiej wykorzystały produkt.

Gdy prelegent pokazuje wzrost udziału rezerwacji bezpośrednich, zapytaj o trzy rzeczy: jakiej wielkości i jakiego typu były to obiekty, z jakiego poziomu startowały i ile w tym samym czasie wydały na kampanie płatne. Wzrost osiągnięty dzięki podwojeniu budżetu w Google Ads wygląda na slajdzie tak samo jak wzrost osiągnięty dzięki lepszej stronie. Dla rachunku wyników to dwie zupełnie różne sytuacje.

Najwięcej z takiej konferencji wyniesie hotelarz, który przyjedzie z własnymi liczbami. Wystarczy prosta tabela z ostatnich 12 miesięcy: dla każdego kanału przychód z noclegów, liczba rezerwacji i pełny koszt ich zdobycia. W przypadku OTA to prowizja. W kanale bezpośrednim koszt jest rozproszony: abonament silnika rezerwacyjnego, opłaty za metasearch, kampanie płatne, koszt bramki płatniczej, a do tego część etatu osoby, która to obsługuje.

Po podzieleniu kosztu przez przychód z kanału dostajesz procentowy koszt pozyskania i możesz porównać kanały ze sobą. Często wychodzi, że rezerwacja z własnej strony kosztuje więcej, niż zakładał zarząd, bo nikt nie doliczał kampanii brandowych ani metasearch. Z takim punktem odniesienia każdą obietnicę dostawcy przeliczysz na złotówki w swoim hotelu.

Najpierw model rozliczenia: stały abonament, prowizja od rezerwacji czy jedno i drugie. Przy prowizji koszt rośnie razem ze sprzedażą bezpośrednią, więc sukces kanału podnosi rachunek. Potem okres wypowiedzenia umowy i warunki przeniesienia danych. Zapytaj, czy przy rezygnacji dostaniesz bazę gości i historię rezerwacji w formacie, który da się wczytać do innego systemu.

Drugi blok dotyczy integracji. Zapytaj, z którym systemem PMS (programem do zarządzania obiektem) i z którym channel managerem narzędzie jest połączone dwukierunkowo i kto płaci za wdrożenie integracji. Poproś o kontakt do dwóch hoteli o podobnej liczbie pokoi, które korzystają z produktu co najmniej rok. Jeśli dostawca nie chce takiego kontaktu podać, potraktuj to jako ważną informację.